Jak radzicie sobie z roszczeniowymi klientami

[Zimoon]

Ja daję numer polisy i zapraszam na oględziny jak przyjedzie rzeczoznawca. Potem opisuję sytuacje w papierach podkreślając, że nie wymieniałem koła zmiennych faz. Przychodzi decyzja odmowna i już. Pozostaje sąd i twarda dupa lub klient mięknie. Generalnie mało kto podważa decyzję ubezpieczyciela i jego rzeczoznawcy...

 

[Bobodia. g]

klienci systemowi sa najlepsi
w chuj z Romanem z paskiem za 3tysie

 

[mazi0000]

A co mówisz taksówkarzowi jak przyjedzie sie na coś umówić? Wychodzisz i patrzysz czy ma taxi na dachu? Czy jak? A jak sie umowi na termin i dopiero sie orientujesz po wjechaniu na warsztat ze to taxi to co wtedy?

Zawsze wychodzę zobaczyć auto.

 

[Pangia]

Idąc twoim tokiem rozumowania kzfr powinny być w każdym zestawie rozrządu obowiązkowo dodawane i wymieniane.

A po co? Ktoś nie wymieni, koło się rozcieknie po dziesięciu tysiącach i kolejny rozrząd do założenia. I interes się kręci, a chytry dwa razy traci.

 

[arni_poznań]

Zawsze przed podjęciem pracy można napisać zlecenie naprawy, w trakcie informować klienta co wyszło, co jeszcze potrzeba i w razie gdyby było za drogo zrobić to na co właściciel pojazdu wyraził zgodę, finalnie to jego samochód, w podsumowaniu napisać że rozrząd został wymieniony częściowo na życzenie klienta i że został on poinformowany o możliwym ryzyku awarii a jeśli awaria nastąpi to płać i płacz kliencie

 

[heniek1000]

Zawsze przed podjęciem pracy można napisać zlecenie naprawy, w trakcie informować klienta co wyszło, co jeszcze potrzeba i w razie gdyby było za drogo zrobić to na co właściciel pojazdu wyraził zgodę, finalnie to jego samochód, w podsumowaniu napisać że rozrząd został wymieniony częściowo na życzenie klienta i że został on poinformowany o możliwym ryzyku awarii a jeśli awaria nastąpi to płać i płacz kliencie

Stąd tyle filmów na YT, foto dokumentacja.