Elektroniczna książka serwisowa

[Misiek]

Słyszeliście o elektronicznej książce serwisowej?
Od jakiegoś czasu istnieje możliwość wpisywania napraw dokonywanych na autach klienta w takiej książce, z poziomu internetu.
Na chwilę obecną dostęp jest płatny ale biorąc pod uwagę rozwijaną świadomość klientów już niedługo mogą pojawić się telefony typu: "Panie a czy wpisze mi pan naprawę do internetu?" - ciekawy temat czy nie? Jak sądzicie?
Źródło: http://motofocus.pl/nowosci/16394/e...upujesz-dostep-do-niej-u-producenta-samochodu

 

[Dżodżo]

To garaż ma płacić za dostęp do książki i mu wpisać? Chodzi o tak jakby oryginalna książkę serwisowa? Jeśli tak to każdy dealer powinien udostępniać dostęp za darmo bo w innym przypadku jest to kolejny biznes żeby na kimś zarobić.

Ja u siebie mam swoje własne książki serwisowe które wydaje klientom i tam wpisuje kazda usluge/serwis itp.

 

[Marek_S]

No właśnie następna dójka kasy , lepsza by była aplikacja na smartfona gdzie delikwentowi przypominasz o oleju oponach przeglądzie itp .

 

[Josep]

Marek napisz mi na priv jak byś to widział. może coś w wolnym czasie zmajstruje. Mogę napisaci na Windows Phone no i jak się przycisnę to też na Androida.

 

[Szumek72]

Myślę że pomysł dobry, ale powinno być podobnie do systemu jak na SKP, wprowadzasz dane, telefon klienta i sms sam przypomina o badaniu auta, więc tu podobnie zrobić z opcją serwisu auta...
Nie wiem czy opcja płatna będzie miała uznanie, wiadomo że każdemu szkoda te parę złotych, ale można pomyśleć o darmowym a utrzymanie serwera podporządkować sponsorom-reklamodawcom...

 

[selim]

Jak ktoś robi jedną markę . ...OK
Nie wyobrażam sobie płacenia każdemu producentowi z osobna

 

[Marek_S]

OK nakreśle jakas wizje tyle że jeszcze na PC .

 

[Szumek72]

a nie można utworzyć na serwerze takiego ogólnopolskiego rejestratora danych napraw pojazdów?
pewnie można tylko trzeba wykupić miejsce na serwerze...no i trzeba kumać programowanie żeby zrobić coś takiego...

 

[Marek_S]

Ale po co to ?

 

[Szumek72]

a nie, mi do niczego, tylko Misiek coś pokazał na linku, a to taka opinia...

 

[eservicebook]

a nie można utworzyć na serwerze takiego ogólnopolskiego rejestratora danych napraw pojazdów?
pewnie można tylko trzeba wykupić miejsce na serwerze...no i trzeba kumać programowanie żeby zrobić coś takiego...

Odświeżam temat, ponieważ powstało takie narzędzie Nie tylko z rejestrem napraw ale też z planowaniem zleceń, bazą stałych klientów itp. Dodatkowo jest aplikacja na smartfona dla klientów, jeszcze bez wspomnianych powiadomieć ale sprawa jest rozwojowa. Poprosiłem administratorów o zgodę na opublikowane informacji na temat tej platformy, jak ją otrzymam to napiszę więcej, do tego czasu ewentualnych zainteresowanych proszę o kontakt na priv

 

[eservicebook]

Dostałem zielone światło od adminów forum, za co dziękuję, zatem napiszę parę słów więcej.
Ogólna idea jest taka, żeby zastąpić papierową książkę serwisową, która ma wiele wad oraz przejąć zalety książek elektronicznych ASO, które też mają wiele wad
Dodatkowo dodać kilka kluczowych funkcjonalności, o które prosili nas zaprzyjaźnieni mechanicy (karta zlecenia, stali klienci)
Z drugiej strony, o co też prosili nas mechanicy, priorytetem jest zachowanie prostoty narzędzia.
Najlepiej zobaczcie krótki film demo (1.40min) pod którym w komentarzach podpięte jest 5 bardziej dokładnych filmików (ale w sumie 6 minut)

Prośba zatem do Was o opinię co o tym myślicie. Jakie funkcjonalności sądzicie mogłyby się przydać, ale przy założeniu zachowania prostoty użytkowania.
Dla chętnych oczywiście założymy konta do potestowania, procedura przystąpienia jest opisana na stronie projektu https://www.e-servicebook.pl

 

[Misiek]

Jakie będą koszty i kto je będzie ponosił jak plan wdrożycie w życie?

 

[eservicebook]

Generalnie to już jest wdrożone w życie i platformy można używać. Po prostu traktujemu okres do końca roku jako darmowy pilotaż.
Potem wstępna propozycja to abonament miesięczny 249PLN (tylko dla warsztatu, dla klientów dostęp bezpłatny), bo jakiś musieliśmy zaproponować, ale na razie proponuję się od tego zdystansować
Ogólnie usługa wiadomo musi kosztować, musimy to utrzymywać u solidnego dostawcy hostingu, monitorować, backupować itd.
Poza tym dobrze by było ją rozwijać, oczywiście z głową, żeby z kolei nie zrobić z tego jakiegoś trudnego w obsłudze kombajnu, ale na pewno trochę funkcjonalności by się przydało.
Czyli właśnie jakieś powiadomienia np o wizycie, czy potrzebie zmiany oleju.
Fajnie pewnie gdyby klient mógł wstępnie wypełnić kartę zlecenia, co tam ma do zrobienia przy aucie a warsztat tylko zweryfikował, uzupełnił i potwierdził termin.
Im taniej tym mniej możliwości poświęcenia więcej naszego czasu na rozwój, nie mówiąc o zatrudnieniu dodatkowych programistów.
Do końca roku i tak wszytko jest darmowe. Zależy nam zebrać jak najwięcej opinii.
Co będzie potem zobaczymy, być może znajdą się jacyś chętni do zasponsorowania, ale wtedy zapewne będą chcieli coś z zamian, czyli pewnie jakieś reklamy.
Wtedy znów pytanie co lepsze, czy trochę płacić i mieć spokój od reklam czy za darmo ale oglądać bannery...
Ogólnie rozmowę o kosztach proponuję przełożyć na koniec roku

 

[Misiek]

249zł/miesiąc to moim zdaniem grubo. Szczerze zanim napisaliście to miałem w głowie, że 99zł/rok byłoby akceptowalne dla osób wpisujących do książki +0zł dla klientów.

 

[eservicebook]

OK, rozumiem Tak jak pisałem, na razie nie ma co tego roztrząsać, może tyle będzie, może mniej a może więcej
Wszystko zależy jakie będzie zainteresowanie i jak platforma się rozwinie. Nie chcielibyśmy aby teraz wizja kosztu kogokolwiek zniechęciła. Póki co wszystko jest free, a potem nikt znienacka faktury nie dostanie

 

[eservicebook]

Obawiam się, że jednak mimo tego co napisałem ta proponowana kwota może zniechęcać zatem daję znać, że obecnie jest 99pln/miesiąc po okresie próbnym Natomiast zamiast o cenie na obecnym etapie wolelibyśmy porozmawiać o funkcjonalności.

Na razie po rozmowach w warsztatach zauważamy problem z mentalnym przestawieniem się na prowadzenie tego elektronicznie. Jednak większość jest przyzwyczajona do pracy na kartce. Kartka czasem się owszem przydaje, ale tu w końcu też jest możliwość wydruku czy to zlecenia czy prac. Ale tak czy inaczej chyba lepiej to mieć elektronicznie i ewentualnie druknąć niż wszystko napisane, nie zawsze czytelnie na papierze. Z wyjątkiem sytuacji, gdzie ktoś ma problem ogólnie z obsługą komputera i klawiatury, no ale w dzisiejszych czasach to wtedy w ogóle trudno przetrwać.
Wspomnę jeszcze o jednej istotnej przewadze wersji elektronicznej - nie da się tutaj podrobić wpisów. W sensie wpisać z datą wsteczną, że np olej był regularnie wymieniany. Tutaj data jest nieedytowalna, warsztat zarejestruje prace danego dnia i z taką datą zostają.
Podstawa to spróbować także zachęcamy do testów i opinii co mogłoby się przydać

 

[Piotr83a]

a nie, mi do niczego, tylko Misiek coś pokazał na linku, a to taka opinia...

 

[riko]

A co na to ochrona danych osobowych?

 

[eservicebook]

A co na to ochrona danych osobowych?

Tzn co masz na myśli, w którym miejscu widzisz problem? Z naszej strony temat oczywiście był konsultowany z prawnikiem i mamy stosowne klauzule a z warsztatem podpisujemy umowę o powierzeniu danych osobowych.
Ale jak są jakieś wątpliwości/obawy to postaramy się rozwiać