Klient -mechanik, uczciwość,zaufanie.

[Klient75]

Jak powinienem zareagować? Naprawiam swoje auto od lat w jednym i tym samym warsztacie. Po diagnostyce i ustalonym z szefem zakresie prac ( sprzęgło i dwumasa) , sprawdzamy ceny online i termin naprawy. Po 3 dniach otrzymuję informację, że auto jest gotowe. Poprosiłem szefa o kopię rachunków za części jako dowód w przypadku sprzedaży auta. I tutaj zaczyna się problem, szef twierdzi, że części miał na magazynie , jedynym dowodem przeprowadzonej naprawy jest lista wykonanych prac na firmowym druku, bez wpisania jakie części zostały użyte, bez kwot i ogólna kwota za całość wykonanej usługi. Płatność gotówką,bo "nie działa" terminal, czy są jeszcze uczciwi mechanicy? Czy dla tych
"paru złotych" więcej warto stracić klienta, bo i tak przyjdą inni? Warsztat w Szczecinie.

 

[arni_poznań]

Czy ja mam dejavu? To już było

Automatyczne połączenie postów: 2.09.2023

https://forum-mechanika.pl/threads/mechanik-klient-cennik-oszustwo.69176/

Automatyczne połączenie postów: 2.09.2023

https://forum-mechanika.pl/threads/jak-dobrze-zarobi%C4%87-na-kliencie-pytanie-do-mechanika.69056/

 

[Jarzi]

Ja nie rozumiem dlaczego klienci chcą NASZE FAKTURY ZAKUPU.

 

[Klient75]

Nie chcę niczyjej faktury zakupu, pokazałby chociażby dla uwiarygodnienia zakupu. Jaką mam gwarancję, że nie mam założonych regenerowanych części? Jako zwykły laik, tłumaczenie, że "mam nowe części" w magazynie, po tym jak sprawdzaliśmy 3 dni wcześniej ceny na necie i nie było wzmianki, że je ma, uważam za zwykłe kłamstwo. Poważnie przechowujecie nowe sprzęgła i dwumasy do każdego silnika, każdej marki samochodu w magazynach?Jednocześnie jako klient, chętnie zapłacę każdemu mechanikowi, za jego wiedzę i umiejętności, nie chodzi mi o to ile zapłaciłem, tylko o to co mam założone w samochodzie.

 

[Komornik]

Masz gwarancje na usługę? Moim zdaniem to ze on konsultuje z tobą zakup części to jego dobra wola. Powinno być ze zostawiasz auto, odbierasz sprawne dostajesz gwarancje i fakturę która mocno jie odbiega od wyceny. Reszta jako laika nie powinna cie interesować. Jak dentysta zaklada plombe to nie pytasz jakiej firmy bo cie to gowno obchodzi. Ma być dobrze i tyle, jego problem.

 

[arni_poznań]

Poważnie przechowujecie nowe sprzęgła i dwumasy do każdego silnika, każdej marki samochodu w magazynach

A po co? Wybieram z katalogu co potrzebuję i dostawca przywozi

 

[Klient75]

Tzn, że wg Ciebie nieistotne, czy ten dentysta założy Tobie plombę taką za jaką zapłaciłeś, może być drewniana, byle ząb nie bolał? Jestem laikiem, ale jeżeli płacę za nową część, to chcę ją mieć nową. Zrobiłem na poprzednim zestawie 200 tyś km, jak ten padnie po 50 tyś za powiedzmy 2 lata, mam podstawy do reklamacji, czy nie?

 

[Komornik]

No a naprawdę pytasz dentystę o ta plombę? Czy leczysz u niego zęby od wielu lat, bo jesteś zadowolony? Bez hejtu, zastanawiam się jak na to patrzeć. Ostatecznie choć bys udowadniał klientowi ze założyłeś sprzęgło z tytanu i uradowany on odbierał auto to jeśli będzie jakieś „ale” to wszystkiem winny mechanik.
Ja wystawiam fv np. „kompleksowy remont skrzyni biegów - objęty dwuletnia gwarancja, bez limitu kilometrów” czyli płacisz za usługę. Nie mam w cidg pozycji „sprzedaż czesci” tylko usługi.

 

[arni_poznań]

podstawy do reklamacji

Jeśli mówisz o zestawie sprzęgła to ciesz się że jakiś mechanik chce ci je wogole wymienić, my na przykład nie robimy takich rzeczy klientom bo mechanik jest podwójnie kopany w dupę, klient taki jak ty chce gwarancję i to jeszcze dwa lata a hurtownia nie chce uznać gwarancji już w pierwszych miesiącach użytkowania takie jest moje zdanie i mój punkt widzenia, druga sprawa że głównie serwisujemy autobusy więc nie musimy obsługiwać klientów takich jak ty i Bogu dzięki za to

 

[Klient75]

Bez hejtu, a jednak trochę uszczypliwości dodałeś. Klient taki jak ja, czyli przywożę auto, uzgadniam z mechanikiem co trzeba zrobić, uzgadniamy części jakie trzeba użyć i za to płacę? Jestem laikiem w temacie, nie wtrącam się w przebieg naprawy, odbieram gotowe auto. To za dużo, że chcę wiedzieć co finalnie zamontował mechanik? Jak wspomniałem nie mam problemu z ceną, nie mam problemu z zapłatą mechanikowi za jego wiedzę i umiejętności. "Swojemu" mechanikowi nawet nie wspomniałem o gwarancji, dlatego że od lat naprawiam u niego auto. Pierwszy raz tak zakręcił. Porównujesz do dentysty, jednak dentysta nie weźmie plomby od sąsiada i mi nie założy, bo to jest niemożliwe.

Automatyczne połączenie postów: 2.09.2023

A po co? Wybieram z katalogu co potrzebuję i dostawca przywozi

Ale dostajesz fakturę, czy masz wszystkie części w "magazynie"?

 

[arni_poznań]

Bez hejtu, a jednak trochę uszczypliwości dodałeś. Klient taki jak ja, czyli przywożę auto, uzgadniam z mechanikiem co trzeba zrobić, uzgadniamy części jakie trzeba użyć i za to płacę? Jestem laikiem w temacie, nie wtrącam się w przebieg naprawy, odbieram gotowe auto. To za dużo, że chcę wiedzieć co finalnie zamontował mechanik? Jak wspomniałem nie mam problemu z ceną, nie mam problemu z zapłatą mechanikowi za jego wiedzę i umiejętności. "Swojemu" mechanikowi nawet nie wspomniałem o gwarancji, dlatego że od lat naprawiam u niego auto. Pierwszy raz tak zakręcił. Porównujesz do dentysty, jednak dentysta nie weźmie plomby od sąsiada i mi nie założy, bo to jest niemożliwe.

Faktura za części to dokument wystawiony przez hurtownię na firmę która je kupuje i to dla niej dokument a nie dla ciebie

Automatyczne połączenie postów: 2.09.2023

dostajesz fakturę,

Dostaję fakturę, do niej tworzę PZ-ta, przepuszczam przez magazyn, wystawiam rachunek za usługę i części dla klienta i on jest dla ciebie a faktura z hurtowni jest dokumentem dla mnie jeszcze raz powtarzam, jeśli nie ufasz mechanikowi to sam sobie naprawiaj swój samochód

 

[Klient75]

Przecież napisałem, że nie chcę faktury, tylko chcę wiedzieć co zostało zamontowane w samochodzie.

 

[arni_poznań]

Przecież napisałem, że nie chcę faktury, tylko chcę wiedzieć co zostało zamontowane w samochodzie.

Jeśli mówisz o tym że chcesz rachunek szczegółowy z wykazem użytych materiałów to jak najbardziej masz rację, takie rachunki wystawiamy co zresztą ułatwia nam pracę i pozwala stworzyć historię napraw danego auta

 

[Danmar]

U mnie np. jak byś poprosił, że chcesz mieć wyszczególnione jakie części zostały założone to nie ma problemu. To jest jedno kliknięcie w programie biurowym i na paragonie lub fakturze pojawiają się numery części, wtedy możesz sobie wpisać np. w google i widzisz czy masz część zamontowaną oe, sachs czy coś innego. Żaden problem

 

[Jarzi]

Ja jak wystawiam FV to wyszczególnione są części.

 

[Klient75]

O tym mówię, ja nawet nie nazwę tego co otrzymałem fakturą, wykaz wykonanych prac włącznie z "wymiana sprzęgła i dwumasy" i tylko cena końcowa. Nie wiem co założył mechanik, dlatego zapytałem go o fakturę zakupu i zaczęła się kłótnia, bo okazało się, że wszystkie potrzebne części miał w magazynie.

 

[Komornik]

A to już dziwne, ze nie chce powiedzieć co założył /wymienił.
Ja to wyszczególniam w karcie gwarancyjnej. (No chyba ze daje gwarancje na cały podzespół) Gdym napisał tam nieprawdę to w razie awarii ktoś by do to sprawdził. Nie pozwoliłbym sobie na ryzyko takiej ściemy.

 

[Klient75]

Co wg mnie jest zwyczajnie niemożliwe. Rozumiem, że warsztat może mieć jakieś drobne części na stanie, ale zestawy sprzęgieł?

 

[arni_poznań]

wymiana sprzęgła i dwumasy"

Niektórzy wystawiają takie rachunki, nie jestem pewien ale chyba chodzi o wrzucenie części w koszta żeby odpisać VAT od podatków

 

[Klient75]

To jak uważacie panowie, mam nowe sprzęgło i dwumasę, czy za bardzo zaufałem swojemu mechanikowi?