Wiecznie za drogo, czyli jak rozmawiać z klientem?

[arni_poznań]

Pierwsze drzwi w VDL procity naprawiałem bite 8 godzin, nie było zasilania przynajmniej tak mi się wydawało na końcu okazało się że nasi kierowcy pomontowali sobie radia, bo wtedy te busy to była nowość u nas i kostki zasilające radio powypinali z kostki idącej do tachografu a ten miał dawać sygnał na blokadę drzwi, to takie zabezpieczenie aby nie otworzyć ich po ruszeniu pojazdu także krótko mówiąc znalezienie tego zajęło cały dzień a naprawa ? 5 minut ... Zlikwidowałem ten cały system mostkując przekaźnik blokady i teraz nie ma już awarii oprócz 3 krotnego urwania drzwi "bo kierowcy bylo gorąco " i sobie jechał z otwartymi drzwiami

Najlepiej to widać przy poszukiwaniu zwarcia, cztery godziny i jest się jakby w punkcie wyjściowym.
A następny kwadrans i znajduje się rozwiązanie...

 

[eltechsam]

no i polutowanie kabelka 5 min i jak tu powiedzieć klientowi ? ile wycenić ?

No właśnie. Ja tam za pięć rbg.
Ale są jeszcze dwie opcje:
1. Klient cały czas przy aucie -widzi ile problemu ze znalezieniem usterki:
a. docenia optymalizację poszukiwać obwodu i zadowolony z efektu płaci nawet z napiwkiem.
b. trzeba było od razu tu naprawić...
2. Klient pozostawia auto, przychodzi po naprawione i pyta:
a. gdzie była usterka? a to tylko jeden kabelek był do poizolowania?
b. no i jak dało się naprawić? pewnie sporo szukania było tej "igły" w nie wiadomo którym "stogu"?
Jak to u Was wygląda?

 

[Fryderiq]

Jakby dobrze u nas w kraju nie było to chyba większość polaków to takie przysłowiowe " chytrusy", pół biedy o to ale nie jeden obsmaruje Ci dupę że coś skopałeś, pomimo że sam nie ma bladego pojęcia o tym co robi i co mówi.

 

[szachu41]

No właśnie. Ja tam za pięć rbg.
Ale są jeszcze dwie opcje:
1. Klient cały czas przy aucie -widzi ile problemu ze znalezieniem usterki:
a. docenia optymalizację poszukiwać obwodu i zadowolony z efektu płaci nawet z napiwkiem.
b. trzeba było od razu tu naprawić...
2. Klient pozostawia auto, przychodzi po naprawione i pyta:
a. gdzie była usterka? a to tylko jeden kabelek był do poizolowania?
b. no i jak dało się naprawić? pewnie sporo szukania było tej "igły" w nie wiadomo którym "stogu"?
Jak to u Was wygląda?

Wszystko zależy ilę się powie za taki kabelek Za 100 zł to zaczynają niektórzy krzyczeć Ale są i tacy co 150 dadzą i jeszcze w rękę pocałują

 

[dzięcioł90]

No ale to troche to przyszlo z "zachodu" ludzie opowiadaja jak to tam mozna o wszystko negocjowac. Ja tam widze ze to po prostu modne jest ludzie nie raz gadaja takie czasy wszyscy tak robia, to normalne, teraz pytanie czy kazdy z was nigdy tak nie robi? Kupujac narzedzia do warsztatu nie negocjujecie czasem ceny? Nie kupujecie czesci po hurtowniah tam gdzie sa lepsze warunki? Czy ten rabat lepszy za ilosci jakie bierzecie to oddajecie klientowi? Tu jest tak ze nie raz nie widac roboty a kasa konkretna idzie jak to ktos porownal do budowlanki...

 

[MTM]

Ja tam twierdzę, że albo ktoś to doceni(będzie zadowolony) i zapłaci albo niech spiernicza. Cenię się bo za wiedzę trzeba zapłacić. Nie raz ogarnąłem autko od ręki i usłyszałem: Panie 150pln za 20 minut roboty? A przyjmując samochód klient opowiadał, że był tu i tam... no sorry.
Nie płaci się za czas tylko wiedzę...
Dla jęczących nie mam terminów...

 

[kilex]

Ja tam twierdzę, że albo ktoś to doceni(będzie zadowolony) i zapłaci albo niech spiernicza. Cenię się bo za wiedzę trzeba zapłacić. Nie raz ogarnąłem autko od ręki i usłyszałem: Panie 150pln za 20 minut roboty? A przyjmując samochód klient opowiadał, że był tu i tam... no sorry.
Nie płaci się za czas tylko wiedzę...
Dla jęczących nie mam terminów...

Też nie raz tak miałem. Ja poprostu mówię że ekspres był. Po za tym zazwyczaj staram się poinformować klienta ile będzie musiał zapłacić. Nie wiem dlaczego zazwyczaj jest problem z ludźmi co się nie pytają o cenę ale jak przychodzi co do czego to
Nad takimi nie mam litości bo na pewno wcześniej się pytali znajomych ilę biorę. Klientów mam tylko z polecenia.

 

[Autoelektronika]

Robic swoje i byc stanowczym i zdecydowanym bo wam na glowe ludzie wejda.
Pasi robimy,nie to do widzenia.Niemam czasu na pitolenie.

 

[Marek_S]

Pierwsze pytanie a ile to będzie kosztować ? a tu nawet nie wiesz co masz robić

 

[mechanik.k]

Jak mnie się trafiają tacy upierdliwi i skąpi klienci to na koniec mówię.
/Dlatego się tacy trafiają bo nie mam wykrywacza do bałwanów/