Klient

[shrek]

Ta ... proszę mi ten stary soft oddać ... i nie jest to żart

 

[jacek grabowski]

Witam.
Wydaje mi się, że trzymanie pokazowych części w warsztacie w dobie Internetu jest trochę przestarzałe.
Części pokazowe w Internecie nie zajmują miejsca w warsztacie i się nie kurzą
Pozdrawiam.

 

[Marek_S]

Ale co rozumiemy przez pokazowe ? jak sie coś robi to sie daje do pudełka i leży klient jak przyjdzie to mu sie pokazuje najczęściej ich to nie interesuje

 

[lukkiwlkp]

Panie Jacku... są tacy klienci że poprostu chcą zobaczyć wymienioną cześć. Klient dzisiaj jest obcykany co do części. Najpierw obleci Wszystkie sklepy w pobliżu i sprawdzi co kto ma w jakiej cenie a później czai ile na alle... kosztuje. Przyjeżdża na warsztat i później wysluchujesz że w internecie cześć kosztuje 100 zł a mechanik za to samo chce 180 zł plus robota. Dzisiaj każdy by chciał zapłacić za cześć 20 zeta za robotę dać na piwo a auto żeby było najlepiej z 2015 roku... normalnie takich klientów wyrzucam za bramę!

 

[Auto.Klinika]

Ale co rozumiemy przez pokazowe ? jak sie coś robi to sie daje do pudełka i leży klient jak przyjdzie to mu sie pokazuje najczęściej ich to nie interesuje

Widzę, że brniemy trochę w innym kierunku niż planowałem. Pokazowe miałem na myśli: rozbieram stary silnik, ładnie go przygotowuje po to abym mógł w każdej chwili tłumacząc klientce pokazać jej gdzie znajduje się zawór w głowicy, panewka itd żeby obrazowo zobaczyła że taki drobny element znajduje się w silniku i to on musi właśnie zostać wymieniony, dlatego to tyle kosztuje. Co do pokazywania wymienionych części to ja zawsze pokazuje za co było płacone.

 

[mechanik.k]

Widzę, że brniemy trochę w innym kierunku niż planowałem. Pokazowe miałem na myśli: rozbieram stary silnik, ładnie go przygotowuje po to abym mógł w każdej chwili tłumacząc klientce pokazać jej gdzie znajduje się zawór w głowicy, panewka itd żeby obrazowo zobaczyła że taki drobny element znajduje się w silniku i to on musi właśnie zostać wymieniony, dlatego to tyle kosztuje. Co do pokazywania wymienionych części to ja zawsze pokazuje za co było płacone.

Tak też możesz pokazać gdzie i co

 

[jacek grabowski]

Ale co rozumiemy przez pokazowe ? jak sie coś robi to sie daje do pudełka i leży klient jak przyjdzie to mu sie pokazuje najczęściej ich to nie interesuje

Ja czasami, jeśli jest taka potrzeba to pokazuje w Internecie zdjęcie tego co będę robił i jak to wygląda, tak jak pokazał to w poprzednim poście Mechanika.k

Panie Jacku... są tacy klienci że poprostu chcą zobaczyć wymienioną cześć.

Wymienione części pokazuję wszystkim, mimo to że w większości muszę klientów do tego zmuszać.

 

[Auto.Klinika]

Tak też możesz pokazać gdzie i co

Tak teraz myślę, że gdybym gdzieś załatwił takie plansze metr na metr to rzeczywiście mógłbym w ten sposób tłumaczyć... Oczywiście wszystko to są luźne pomysły, gdzieś mam to z tyłu głowy i zazwyczaj wszystko tłumaczę od deski do deski i klienci są zadowoleni, po prostu trochę zaczęło mnie to męczyć i łatwiej jest pokazać i tyle

 

[Mattii]

Telewizor i animacje z netu może?

 

[Misiek]

Jeżeli chcesz tłumaczyć klientom to moim zdaniem dobrym rozwiązaniem jest po skończonej robocie nawet dać wydruk z elementami, które były wymieniane.
Np w przypadku jak wymieniłeś uszczelniacz wału w jakimś VW to pokazujesz starą część + wydruk z miejsca w którym on się znajduje, wygląda to bardzo profesjonalnie a większości przypadków klient nie ma pojęcia o co chodzi ale wydruk weźmie sobie do domu i będzie analizował np:

 

[brzozaayz]

Nagrywaj swoją robotę i pokażesz klientowi będzie miał czarno na białym.

 

[Auto.Klinika]

Haha nie szalejmy aż tak, miało być o łatwiejszym wprowadzeniu klientów w usterkę, a nie nagrywanie będzie Pan zadowolony

Haha nie szalejmy aż tak, miało być o łatwiejszym wprowadzeniu klientów w usterkę, a nie nagrywanie będzie Pan zadowolony

 

[Marek_S]

No tak mechanik musi udowadniać że nie jest wielbłądem .

 

[chudson]

Ja popieram założyciela tego tematu. Jestem pedagogiem z wykształcenia i pokazywanie w internecie czy na obrazkach zawsze uważane było w szkołach za nudną teorię natomiast silnik rozkręcony czy co lepsze przecięty w pół to już praktyka na której uczniowie ( w naszym wypadku niezorientowani klienci ) szybciej coś zajarzą ( jeśli w ogóle chcą zajarzyć bo opornego na siłę nie wyedukujemy )
Kwestia czy musimy/powinniśmy edukować to już inne zagadnienie ale myślę,że ci co to robią to robią to dla siebie w formie wychowania sobie klienta.

 

[Marek_S]

echhh co to da jak jezdza do upadłego ?

 

[Bartek4x4]

Troche odbiegne od tematu. Na warsztacie u szwagra jest monitoring. Klyent wstawił sharana akurat idealnie pod kamera po 3 godzinach sie pojawil i zadyma pt tego wgniecenia nie bylo. Auto nie ruszone. Wróżka zebuszka go musiała odwiedzić

 

[Auto.Klinika]

Różni klienci, takie czasy że jeden szanuje Twoja pracę i zapłaci ostatnim groszem , a drugi jeszcze problemów narobi i okradnie... Ile to przypadków się słyszy jak klient w kieszeń klucz wsadził, czy paliwo mu spuscili.

 

[slukasz752]

Takie są klijeci jeden zapłaci i podziękuję a drugi szkoda gadać najlepiej za darmo mu zrobić i gwarancie dać na 20 lat i to moze by się jeszcze czepiał

 

[Jarzi]

Monitoring miejsc pracy to podstawa. Nieraz klientowi mina zrzedla na samo poinformowanie o kamerach a co dopiero przy nagraniach. Klienci robią się bezczelni i strasznie roszczeniowi wiec paręnaście stowek na monitoring zaoszczedza dużo problemów.

Wracając do tematu. Idea silnika fajna, tylko bardziej dla tych co chcą się dowiedzieć. Ja chętnie bym czegoś takiego doświadczył. Tylko kolego czy będziesz miał tyle czasu i cierpliwości do tłumaczenia. Na to pytanie to już samemu musisz sobie odpowiedzieć

 

[slukasz752]

Szkoda czasu na tłumaczenia i tak jak nie bedzie chciał to tego nie zrozumie taki to już jest klient