Wiecznie za drogo, czyli jak rozmawiać z klientem?

[Szumek72]

Sęk w tym że za koszty mojego warsztatu ponosi większy warsztat dla których pracuje i mam wyłączność. Wiec naprawdę znajomym robię po kosztach, gdybym musiał opłacić koszty garażu. W tej sytuacji mam kasę dla siebie, ale w pierwszej kolejności auta większej firmy- a tu doba nie ma 24g.....;-)

W Warszawie takie ceny? To naprawdę za darmo.... jak Ty jesteś w stanie warsztat z tego utrzymać ?
Panowie o klienta trzeba dbać ale przede wszystkim trzeba mieć szacunek do samego siebie.

Wejdź na www.autoparts.com.pl i będziesz wiedział komu w pierwszej kolejności się robi!!
takie srebrne z oznaczeniami i dyskoteką

w zakładce serwis, zobaczysz kto jest partnerem... ja nie narzekam ...

 

[Zimoon]

nie zmienia to faktu, że taki klient przyzwyczajony do "znajomych" na mieście wszystkich mechaników wk....wia. U mnie wymiana klocków z przodu 100zł (czyscimy jarzma i malujemy farbą) tył 120zł bo zacisk z linką do tego regeneracja jednego zacisku 150zł zestaw naprawczy około 36zł przewody hamulcowe i wyjazd. Albo nauczą się szanować pracę moją albo nie będą mieli zrobione porządnie.

Przychodzi oczywiście taki i płacze, że kasy nie ma. Bieda i tak dalej. Potem spotykam takiego Fajansa w pasie nadmorskim z ziomkami przy suto zastawionym stole przy dobrej knajpie. No i jak człowieka krew ma nie zalać?? Ja mu oczywiście nie żałuje. Stąd też nie ma "znajomych" do moich pieniążków. Znajomi mogą być do kolejki w kalendarzu. Jako, że mamy terminy 2-4 tygodni w przód to "swoich" zawsze gdzieś wcisnę.

Zawsze klientom marudzącym powiadam, że mogę zrobić im to za darmo. tyle, że wybieram się z żoną na miasto więc tankowanie potrzebne a w auto wchodzi 100l waszki, potem na suszi, do kina a na koniec jeszcze winko dobre do domu. Hehe klienci uśmiechają się i odpuszczają.

P.S. Jakiś czas temu przetestowałem sposób rozmowy z klientem i namówienia go do naprawy przekraczającej wartość auta. Chodziło jak zwykle o silnik w dostawczaku. Oczywiście argument klienta, że auto nie warte tego silnika. Ja natomiast argumentem, że po co mu auto;] "no jak panie" przecież towar na budowy wożę. zaproponowałem panu więc by sobie taczkę zakupił i tak woził. Bądź z wypożyczalni wynajął do wożenia. Długo nie trwało, gdy stwierdził, że po drugim remoncie naprawa się zwróci;]

 

[old1977]

najgorsze w tym wszystkim jest że jako grupa zawodowa nie potrafimy trzymać fasonu,policja,lekarze,urzędnicy ,itp trzymają sztamę i nie ma że boli dlatego tak dobrze się mają

 

[Marek_S]

A dokładnie cena za wizyte u lekarza praktycznie w PL stała wszedzie

 

[Szumek72]

nie zmienia to faktu, że taki klient przyzwyczajony do "znajomych" na mieście wszystkich mechaników wk....wia. U mnie wymiana klocków z przodu 100zł (czyscimy jarzma i malujemy farbą) tył 120zł bo zacisk z linką do tego regeneracja jednego zacisku 150zł zestaw naprawczy około 36zł przewody hamulcowe i wyjazd. Albo nauczą się szanować pracę moją albo nie będą mieli zrobione porządnie.

Przychodzi oczywiście taki i płacze, że kasy nie ma. Bieda i tak dalej. Potem spotykam takiego Fajansa w pasie nadmorskim z ziomkami przy suto zastawionym stole przy dobrej knajpie. No i jak człowieka krew ma nie zalać?? Ja mu oczywiście nie żałuje. Stąd też nie ma "znajomych" do moich pieniążków. Znajomi mogą być do kolejki w kalendarzu. Jako, że mamy terminy 2-4 tygodni w przód to "swoich" zawsze gdzieś wcisnę.

Zawsze klientom marudzącym powiadam, że mogę zrobić im to za darmo. tyle, że wybieram się z żoną na miasto więc tankowanie potrzebne a w auto wchodzi 100l waszki, potem na suszi, do kina a na koniec jeszcze winko dobre do domu. Hehe klienci uśmiechają się i odpuszczają.

P.S. Jakiś czas temu przetestowałem sposób rozmowy z klientem i namówienia go do naprawy przekraczającej wartość auta. Chodziło jak zwykle o silnik w dostawczaku. Oczywiście argument klienta, że auto nie warte tego silnika. Ja natomiast argumentem, że po co mu auto;] "no jak panie" przecież towar na budowy wożę. zaproponowałem panu więc by sobie taczkę zakupił i tak woził. Bądź z wypożyczalni wynajął do wożenia. Długo nie trwało, gdy stwierdził, że po drugim remoncie naprawa się zwróci;]

Dobry jesteś, się nie ceregielisz, muszę sam tak zacząć bo mi na głowę wejdą. A z tą kolejką do kalendarza the best!

najgorsze w tym wszystkim jest że jako grupa zawodowa nie potrafimy trzymać fasonu,policja,lekarze,urzędnicy ,itp trzymają sztamę i nie ma że boli dlatego tak dobrze się mają

Tu masz rację, ale chyba w tym fachu nie da się zrobić cennika...

 

[old1977]

jak się nie da, minimalna stawka z roboczogodzinę i po temacie.

 

[Fryderiq]

najgorsze w tym wszystkim jest że jako grupa zawodowa nie potrafimy trzymać fasonu,policja,lekarze,urzędnicy ,itp trzymają sztamę i nie ma że boli dlatego tak dobrze się mają

Bo nie ma lekarzy czy policjntów niezawodowych, a u nas samochody może naprawiać każdy...Gdyby było tak że warsztat moze założyć ktoś kto posiada kwalifikacje i uprawnienia do napraw samchodów to by problemu nie było... A jak ktoś jest murarzem a zna się na mechanice to mógłby się przekwalifikować jeżeli mu by zależało (jest masa szkół dla pracujących).

 

[Szumek72]

ja pewną szkołę skończyłem, która została zburzona...co tu pierdzielić, nauczyli mnie spawać,toczyć,frezować,szlifować,mechanika i elektromechanika pojazdowa, praktyki od podstaw na montażu samochodów i kolejne odcinki budowy auta, 3 dni praktyk,2 dni nauki i co? co mi da jakaś szkoła dla pracujących - żebym uczył nauczycieli? Takich szkół już nie ma, NIE MA!
Bardziej bym stawiał na szkolenia konkretne z mechatroniki i systemów elektroniki!
Domyślacie się jaka to szkoła? W Warszawie...

 

[Mereth92]

Bo nie ma lekarzy czy policjntów niezawodowych, a u nas samochody może naprawiać każdy...Gdyby było tak że warsztat moze założyć ktoś kto posiada kwalifikacje i uprawnienia do napraw samchodów to by problemu nie było... A jak ktoś jest murarzem a zna się na mechanice to mógłby się przekwalifikować jeżeli mu by zależało (jest masa szkół dla pracujących).

W dalszym ciągu pozostanie problem garażowców którzy fachu "nauczyli" się oglądając poradniki w internecie i wiecznie zaniżają cenę.
Sam nie pracuję na swoim, jestem jeszcze skazany na pracę u kogoś ale nauczyłem się tam jednego. Jak ktoś na wejściu płaczę ze za drogo to trzeba mu dać 10% zniżki po uprzednim podniesieniu ceny za usługę o 20%. Jeżeli cena się nie spodoba to może holować sobie swoje cudo techniki do kolejnego warsztatu.

 

[Marek_S]

I tak bedzie za duzo ....

 

[Autoelektronika]

Jak za drogo to zegnamy,poprostu

 

[Szumek72]

Dzisiaj klienta załatwiłem, narzekał że drogo, oj Panie a czemu tak drogo? A ja go zapytałem Panie, a po co Panu samochód? No do pracy muszę czymś jechać, A gdzie Pan pracuje? Lekarzem jestem w szpitalu, a ja do niego...Panie samochód to jak Pana pacjent też czasami choruje i leki też mu potrzebne, a ile Pan bierze za prywatną wizytę? no 100 trzeba, no widzi Pan a ja Panu olej zmieniam za 50zł.....TO BYŁ KONIEC DYSKUSJI ŻE DROGO....ha,ha,ha

 

[JerryG1]

Moze patrzyl na Ciebie jako potencjalnego pacjenta, cos dojrzal i za chwile mu wyrownasz wieksza kasa

Zadzwonilem do pseudo przyjaciela ze chce kase, zostalem z polowa w sprzecie bo za drogo, teraz dopiero bedzie bulil

 

[Zimoon]

no u mnie stale przewija się temat, że nie wyceniam napraw bez pacjenta na kozetce i że lekarz klientów nie leczy przez zamknięte drzwi gabinetu to ja nie wyceniam i nie diagnozuję bez auta na warsztacie.

Co do samouków to ja w takim razie nie miałbym "certyfikatu" na prowadzenie warsztatu. Wiem jednakże to, że z 10 po samochodówce tylko 1 lub 2 robi w zawodzie. reszta uciekła;] Ja jestem tym który uciekł z dyplomem uczelni wyższej do śrubek;] Trzeba mieć to we krwi.

Klienta szanujemy ale na głowę nie pozwalamy mu wchodzić.

 

[Fryderiq]

no u mnie stale przewija się temat, że nie wyceniam napraw bez pacjenta na kozetce i że lekarz klientów nie leczy przez zamknięte drzwi gabinetu to ja nie wyceniam i nie diagnozuję bez auta na warsztacie.

Co do samouków to ja w takim razie nie miałbym "certyfikatu" na prowadzenie warsztatu. Wiem jednakże to, że z 10 po samochodówce tylko 1 lub 2 robi w zawodzie. reszta uciekła;] Ja jestem tym który uciekł z dyplomem uczelni wyższej do śrubek;] Trzeba mieć to we krwi.

MIBM?

 

[Zimoon]

chemia;]


Mechanika I Budowa Maszyn;]

 

[Jimmy Beck]

ale często ludzie i tak oczekują że lekarz wypisze receptę na odległość

 

[jacek grabowski]

Witam.
Są klienci, którzy doceniają moją pracę i moją propozycję cenową i dają mi więcej niż uzgodniliśmy przed naprawą i w takich sytuacjach przy następnych naprawach obliczam taniej, taka moja cicha nagroda.
Są klienci, którzy bez względu na cenę, będą się targować i się zawsze targują.
I ja opuszczam np 50 złotych i przy kolejnych naprawach liczę po 100 złotych więcej i podczas targowania opuszczam 50 złotych i razem zarabiamy na targowaniu po 50 złotych i wszyscy są zadowoleni
Pozdrawiam.

 

[arni_poznań]

Witam.
Są klienci, którzy doceniają moją pracę i moją propozycję cenową i dają mi więcej niż uzgodniliśmy przed naprawą i w takich sytuacjach przy następnych naprawach obliczam taniej, taka moja cicha nagroda.
Są klienci, którzy bez względu na cenę, będą się targować i się zawsze targują.
I ja opuszczam np 50 złotych i przy kolejnych naprawach liczę po 100 złotych więcej i podczas targowania opuszczam 50 złotych i razem zarabiamy na targowaniu po 50 złotych i wszyscy są zadowoleni
Pozdrawiam.

Czyli z klientem jak z dzieckiem...

 

[eltechsam]

Czyli z klientem jak z dzieckiem...

Albo jak z chłopakiem przed ślubem...